Điều Khoản Dịch Vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng khi bạn mua gói cao cấp (luận giải AI chuyên sâu, PDF A4) trên Xem-Tuvi.com. Gói miễn phí không chịu ràng buộc bởi các điều khoản về thanh toán.

2. Sản phẩm & giá cả

• Gói Luận Giải AI Chuyên Sâu: từ 29.000đ/lượt (có thể khác tuỳ khuyến mãi)
• Bao gồm: luận giải 6 khía cạnh (sự nghiệp, tài chính, tình duyên, sức khoẻ, gia đạo, vận hạn năm)
• PDF A4 20+ trang trình bày chuyên nghiệp
• Tuỳ chọn gửi PDF qua email

Giá niêm yết trên trang thanh toán là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế (nếu có). Không phát sinh phí ẩn.

3. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng (qua QR SePay)
• Ví điện tử Momo
• Mã ưu đãi / voucher (nếu có)

Thanh toán được xử lý qua cổng đối tác. Chúng tôi không lưu số thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.

4. Giao sản phẩm

• Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động xác nhận trong 30 giây
• Luận giải AI chuyên sâu được tạo ra trong 1–3 phút
• PDF được tạo và gửi về email (nếu chọn) trong 2–5 phút
• Nếu quá 10 phút vẫn chưa nhận, vui lòng liên hệ hỗ trợ

5. Chính sách hoàn tiền

• Lỗi kỹ thuật khiến bạn không nhận được luận giải hoặc PDF
• Thanh toán thành công nhưng không cộng lượt vào tài khoản
• Trùng đơn hàng (thanh toán 2 lần cùng gói)
• Bạn bị trừ tiền nhưng giao dịch "pending" quá 30 phút

Chúng tôi KHÔNG hoàn tiền trong các trường hợp:

• Bạn không hài lòng với nội dung luận giải (vì tử vi mang tính tham khảo, chủ quan)
• Bạn nhập sai thông tin (ngày/giờ sinh) và muốn làm lại — nên kiểm tra kỹ trước khi mua
• Sau 30 ngày kể từ ngày mua (quá thời hạn yêu cầu)

Gửi yêu cầu hoàn tiền tới support@xem-tuvi.com kèm mã đơn hàng.

6. Lượt đã mua

• Lượt luận giải được cộng vào tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công
• Không có thời hạn sử dụng — lượt đã mua dùng mãi mãi
• Không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác (trừ trường hợp đặc biệt, liên hệ hỗ trợ)
• Không quy đổi thành tiền mặt

7. Mã khuyến mãi

• Mỗi mã có điều kiện riêng (giá trị đơn, số lần dùng, thời hạn)
• Không áp dụng đồng thời nhiều mã cho cùng đơn
• Mã hết hạn hoặc hết số lượt sẽ không áp dụng được
• Nghiêm cấm giao dịch ảo / lạm dụng mã — chúng tôi có quyền huỷ đơn và khoá tài khoản

8. Hỗ trợ sau bán hàng

• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ
• Thời gian phản hồi: 1–4 giờ qua Facebook, 24h qua email
• Nếu AI lỗi khi tạo luận giải, được cấp lại lượt miễn phí

9. Thay đổi giá & dịch vụ

Chúng tôi có thể điều chỉnh giá gói trong tương lai. Thay đổi giá không áp dụng ngược với các đơn đã mua trước đó — lượt đã mua vẫn có giá trị không đổi.

10. Khiếu nại & tranh chấp

Mọi khiếu nại xin gửi về support@xem-tuvi.com. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong 7 ngày làm việc. Nếu không đạt thoả thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.